Patients, familles et proches

Qualité et sécurité des soins

Le Centre Eugène Marquis s'engage à fournir à ses patients des soins de qualité : - Conformes aux dernières données de la science et à la réglementation, - Dans des conditions de sécurité optimales, - Et dans le respect de chaque personne, de ses choix, de ses croyances et de ses convictions.

 

 


Le Centre Eugène Marquis assure sa mission avec l’objectif de perpétuer à ses patients une prestation de qualité, à l’état de l’art de la connaissance, des standards professionnels et de la réglementation, adaptée à chacun, et de garantir la meilleure sécurité des soins.

Il est membre de la Fédération des Centres de lutte contre le Cancer et d’UNICANCER dont il partage les valeurs.


Il est membre du Groupement « Coopération pour l’Amélioration des Pratiques Professionnelles en Santé Bretagne » (CAPPS Bretagne )

La  politique qualité  est inscrite dans  le  projet d'établissement 2013-2017 du Centre Eugène Marquis dont elle constitue un axe fort, notamment  en termes de prévention et de gestion des  risques,  d'évaluation de la qualité  et  d'amélioration  des  procès.  

 

La politique Qualité de l’établissement a défini des axes stratégiques prioritaires :

L’Amélioration du parcours de soins et la qualité de la prise en charge du patient :

- En portant une attention particulière aux parcours complexes et  aux malades 
  particulièrement fragiles (comme par exemple les  personnes âgées)

- En renforçant la coordination avec les soins de ville

L’amélioration de la satisfaction des patients :

- En veillant à la qualité de l’information donnée, au respect des droits du patient

- En impliquant autant que possible les usagers dans le système qualité de l’établissement : 
  Comité de lutte contre les infections nosocomiales (CLIN), Commission des Relations avec 
  les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge (CRUQPC) etc ..), en créant et soutenant
  un  comité des patients et des proches.

Le renforcement de la sécurité des soins  et le maintien de la culture Qualité - Sécurité au sein du personnel de l’établissement

-  Des réunions d’analyse des dysfonctionnements, insatisfactions ou réclamations patients
  sont organisées régulièrement dans tous les secteurs d’activité de l’établissement. 

- Le centre Eugène Marquis s’est engagé dans des démarches de certification (COFRAC pour
  son laboratoire d’analyse médicale, ISO 9001 pour sa production de chimiothérapie) et
  bientôt sa recherche clinique, 

- Le plan de formation des personnels de l’établissement intègre chaque année et de façon
  systématique des formations sur la qualité et la sécurité des soins. 

Enfin les médecins et personnels soignants du Centre Eugène Marquis évaluent régulièrement leurs pratiques afin de s’assurer de la qualité des prises en charges.

 

La politique qualité de l’établissement est déclinée dans un programme annuel par un Comité Qualité - Gestion des Risques qui en évalue la réalisation et les résultats.

 

Cette démarche mobilise tous les acteurs de l’établissement et est au cœur de leurs pratiques.

 

 

  • Le Centre Eugène Marquis participe activement au recueil des indicateurs IPAQSS, et les rend accessibles aux usagers, conformément à la réglementation.

    Ces indicateurs vous permettent d'apprécier la qualité et la sécurité des soins dispensés, en les comparant aux autres établissements de même catégorie en France.

    Vous pouvez consulter les indicateurs qualité de l'établissement sur le site Scope Santé mis en place par la Haute Autorité de Santé (HAS).